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服务承诺  

 

        本公司在此郑重承诺:凡本公司售出的产品,本公司都将实行"三包"服务,免费为用户安装、调试设备及维修、操作人员的培训;并提供设备安装使用技术要求、工艺布置图等相关资料,终身提供维修及配件的供应。具体措施如下:

        一.设备安装及调试:本公司可提供一次免费上门服务。当接到用户要求安装调试的书面通知,本公司将以第一时间回复。在用户水、电、气等到位的情况下,本公司安装调试人员将根据路途远、近,尽快赶到现场(一般在三天内到达)。在一星期内按照技术规范调试到位,确保用户正常使用。

 

        二.操作、维修人员的培训:本公司可根据用户要求免费提供操作、维修人员的培训。
1.设备生产地点培训:用户可派操作、维修人员到本公司学习、接受培训。本公司工程技术人员将从设备结构、工作原理,安装调试技术要求,操作、维修、保养规程等理论着手。通过生产现场对设备进行组装调试,基本掌握维修保养、操作规程。使其有一个初步的认识并了解设备的结构、性能;
2.安装调试现场培训:本公司在为用户安装调试设备时,用户可派员参与。通过安装调试人员的现场指导、培训,使操作、维修人员基本掌握要领,能够基本满足生产的要求。

 

        三.本公司产品实行"三包"服务,整机"三包"期为一年,主要部件(PLC可编程控制器、驱动器、变频器、变频电机、步进电机、减速齿轮箱)为二年。在"三包"期内,免费为用户提供设备易损零部件及按"三包"要求提供免费维修服务。"三包"期外将按成本价长期提供维修保养及配件供应,并按用户要求以最快的速度送到用户手中。设备一旦发生故障用户无力排除,本公司将按用户要求派员以尽快的速度赶到现场,及时为用户排除故障恢复生产。

        四、本公司将与时俱进、开拓创新,不断研发新技术、新产品,积极改进、提高现有产品的结构、性能及质量,以满足用户的需求。当产品更新换代、有重大改进时,本公司将及时为用户提供信息。根据用户要求,本公司可按成本价为用户提供设备改造以满足要求。 本公司以企业的信誉担保,将以认真负责的态度,为用户提供优质的售后服务。为用户确保正常生产,提供强有力的保障。